Возврат товара осуществляется в строгом соответствии с « законом о защите прав потребителей» Ст. 25. И Ст.502 и 503 Гражданского Кодекса

Просто вернуть товар продавцу без причины, если изделие качественное, невозможно. Закон о защите прав потребителя не обязывает продавца возвращать деньги, если покупатель передумал приобретать и использовать вполне качественную вещь, но разрешается обменять ее на аналогичный (такой же) товар у того же продавца.

Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества (а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру), потребителю необходимо совершить следующие действия:

Подсчитать срок покупки (обмен/возврат разрешается в двухнедельный срок с даты совершения покупки).

Удостовериться, что вещь не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату в случае отсутствия изъянов.

Проверить сохранность заводской упаковки, ярлыков, бирок и товарного вида возвращаемой вещи. Товар с явными следами использования не станут заменять.

Убедиться, что аналогичный сдаваемой вещи товар отсутствует в продаже.

При обращении к продавцу иметь заполненное заявление (указав контактные данные, характеристики товара согласно паспорту, сертификату и т. д., причина возврата товара, и просьба вернуть деньги за него).

Также желательно указать конкретную причину, по которой вещь возвращается (не подошла, а аналогичный товар в продаже отсутствует) и способ получения денег (на счет покупателя или наличными деньгами).

Приложить чек на покупку (если он сохранился).

Письменное заявление необходимо вместе с возвращаемой вещью передать продавцу, при этом на втором экземпляре заявления лицо, принявшее товар, должно проставить дату, свою подпись (с расшифровкой), и должность.

Закон о защите прав потребителей устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:

• возврат товара в течение 14 дней с момента совершения покупки;
• отсутствие признаков использования;
• сохранность внешних данных, пломбы, ярлыков;
• желательно наличие чека или иного документа подтверждающего оплату.

Так же Просим Вас обратить внимание, что законодательством предусмотрено, что к категории товаров не подлежащих возврату относятся материалы строительные и отделочной группы.